اگر برای پیج کسب‌وکارتان دنبال تیم اجرایی هستید، احتمالاً سؤال‌تان این نیست که هر هفته چند پست بگذارید؛ می‌خواهید بدانید چه کاری باید انجام شود، چه بخشی را می‌توانید واگذار کنید و از کجا بفهمید این همکاری نتیجه داشته است. خدمات اینستاگرام مارکتینگ می‌تواند از برنامه‌ریزی و ساخت چند ریلز تا مدیریت پیج، اجرای تبلیغات و گزارش‌دهی را پوشش دهد. لازم نیست همهٔ این خدمات را از روز اول سفارش بدهید.
در این راهنما، اول می‌بینیم هر خدمت چه خروجی مشخصی دارد. بعد همکاری پروژه‌ای و ماهانه را کنار هم می‌گذاریم تا بتوانید برای مرحله‌ای که کسب‌وکارتان در آن قرار دارد، تصمیم بگیرید. اگر می‌خواهید دامنهٔ فعالیت تیم را هم ببینید، از صفحهٔ خدمات شیدایی ادز شروع کنید.
خدمات اینستاگرام مارکتینگ چیست و شامل چه مواردی می‌شود؟
برای یک پیج، مسئله ممکن است نداشتن محتوای کافی باشد؛ برای پیج دیگری که مرتب پست می‌گذارد، مشکل از جایی شروع می‌شود که مخاطب برای سؤال یا رزرو نمی‌داند باید چه کار کند. شناخت این تفاوت کمک می‌کند خدماتی را انتخاب کنید که واقعاً مسئله‌ای را حل می‌کنند.
بررسی پیج و تدوین استراتژی اینستاگرام
کار با شناخت وضعیت فعلی پیج، مخاطبان، پیشنهاد فروش و هدف کسب‌وکار شروع می‌شود. باید بدانیم مشتری معمولاً چه سؤالی دارد، پیش از خرید یا رزرو چه چیزی را بررسی می‌کند و چه دلیل مشخصی دارد که شما را انتخاب کند. از همین‌جا معلوم می‌شود چه موضوعی برای ارتباط با مخاطب مناسب است و کدام نوع محتوا به معرفی بهتر خدمات کمک می‌کند.
برای مثال، در یک کلینیک زیبایی، معرفی تخصص پزشکان و پاسخ به پرسش‌های معمول درباره مسیر مراجعه می‌تواند به ایجاد اعتماد کمک کند. یک فروشگاه اینترنتی ممکن است بیشتر به نمایش کاربرد محصول، مقایسه مدل‌ها و توضیح شرایط خرید نیاز داشته باشد.
برنامه‌ریزی و طراحی تقویم محتوایی | خدمات اینستاگرام مارکتینگ
انتشار محتوا بدون برنامه مشخص معمولاً باعث می‌شود بعد از مدتی موضوع‌ها تکراری شوند یا بعضی بخش‌های مهم کسب‌وکار اصلاً در پیج دیده نشوند. تقویم محتوایی مشخص می‌کند چه موضوعی، در چه قالبی، چه زمانی و با چه هدفی منتشر شود. در آن می‌توان آموزش، معرفی خدمات، پاسخ به سؤال‌های مخاطب، نمونه‌کار و محتوای تبلیغاتی را کنار هم قرار داد.
تقویم قرار نیست صرفاً فهرستی از تاریخ‌های انتشار باشد. مثلاً برای معرفی یک محصول، ریلز اول می‌تواند کاربردش را نشان بدهد و استوری بعدی به پرسش‌هایی جواب بدهد که جلوی خرید را می‌گیرند. در این حالت، دلیل انتشار هر کدام روشن است و تیم هم می‌داند باید چه چیزی را آماده کند.
تولید محتوای حرفه‌ای در خدمات اینستاگرام مارکتینگ؛ پست، استوری و ریلز
محتوا اغلب اولین چیزی است که مخاطب از یک کسب‌وکار می‌بیند. این بخش می‌تواند طراحی پست و اسلاید، سناریونویسی و تدوین ریلز، عکاسی محصول، تصویربرداری از محیط یا طراحی استوری را در بر بگیرد. انتخاب بین این خروجی‌ها باید از نیاز مخاطب و هدف محتوا بیاید، نه از تعداد قالب‌هایی که می‌شود در قرارداد جا داد.
در ویدیو، کیفیت تصویر فقط بخشی از ماجراست. باید معلوم باشد چند ثانیه اول چه چیزی به بیننده نشان می‌دهد، ویدیو به کدام سؤال پاسخ می‌دهد و مخاطب در پایان چه کاری می‌تواند انجام دهد. برای دیدن این بخش از خدمات، صفحهٔ تولید تیزرهای تبلیغاتی و محتوای ویدیویی را ببینید.
مدیریت پیج و ارتباط با مخاطبان
مدیریت پیج به اجرای برنامه کمک می‌کند: هماهنگی انتشار پست و استوری، حفظ لحن و هویت بصری، بررسی واکنش مخاطب و رسیدگی به تعاملات در محدوده‌ای که با هم توافق کرده‌اید. پاسخ به دایرکت و کامنت لزوماً در همه قراردادها نیست؛ بهتر است از ابتدا مشخص باشد چه کسی جواب می‌دهد و درخواست‌های جدی به چه کسی ارجاع می‌شوند.
مدیریت پیج می‌تواند بخشی از اینستاگرام مارکتینگ باشد، اما این دو یکی نیستند. ممکن است پیجی منظم منتشر کند و همچنان نداند چه محتوایی به درخواست مشتری می‌رسد. بازاریابی علاوه بر انتشار، به هدف، مسیر ارتباط و سنجش نتیجه هم می‌پردازد.
خدمات اینستاگرام مارکتینگ و اجرای کمپین‌های هدفمند
اگر لازم است معرفی محصول یا خدمت به افراد بیشتری برسد، می‌توان تبلیغات را در کنار فعالیت ارگانیک بررسی کرد. برنامه یک کمپین به هدف وابسته است: تبلیغی که برای آشنایی با برند ساخته می‌شود الزاماً همان پیامی را ندارد که قرار است مخاطب را به درخواست مشاوره یا خرید برساند.
قبل از اجرا، مخاطب، پیام، بودجه و مقصد بعد از کلیک را مشخص کنید. برای نمونه، اگر اقدام موردنظر رزرو است، باید روشن باشد مخاطب به دایرکت می‌رود یا وارد صفحه رزرو می‌شود و تیم شما چطور آن درخواست را پیگیری می‌کند.
پروموت اینستاگرام چیست و چه زمانی از آن استفاده می‌شود؟
پروموت یعنی برای دیده‌شدن بیشتر یک محتوای منتشرشده بودجه بگذارید. مثلاً می‌توانید برای معرفی یک خدمت، پستی را که پیام روشنی دارد به مخاطبان بیشتری نشان دهید. پروموت یک پست با طراحی کمپین کامل یکی نیست؛ در یک کمپین، پیام‌ها، مخاطبان و مسیر بعد از کلیک را متناسب با هدف دقیق‌تر برنامه‌ریزی می‌کنیم.
انتخاب روش مناسب به هدف، بازار و محتوایی بستگی دارد که می‌خواهید تبلیغ کنید. برای توضیح جداگانه درباره این روش، مقالهٔ پروموت و تبلیغات در اینستاگرام را بخوانید.
تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی در خدمات اینستاگرام مارکتینگ
گزارش عملکرد به شما می‌گوید کدام محتوا توجه گرفته و چه اتفاقی بعد از آن افتاده است. بازدید، ذخیره، اشتراک‌گذاری، بازدید پروفایل و کلیک لینک هرکدام به یک سؤال جواب می‌دهند. اگر هدف شما مشاوره یا رزرو است، پیام‌های مرتبط و درخواست‌هایی را که به مرحله بعد رسیده‌اند هم جداگانه ثبت کنید.
تصور کنید یک ریلز معرفی، بازدید بیشتری گرفته اما استوری پاسخ به سؤال‌های مشتری، چند گفت‌وگوی مرتبط ایجاد کرده است. هر دو محتوا می‌توانند نقش خودشان را درست انجام داده باشند. برای تصمیم درباره ادامه کار، باید آن‌ها را با هدفی که از ابتدا برایشان در نظر گرفته‌اید بسنجید، نه با یک عدد مشترک.
خدمات اینستاگرام مارکتینگ چگونه اجرا می‌شود؟
مسیر همکاری باید برای کارفرما روشن باشد. پیش از شروع تولید، بهتر است معلوم شود تیم چه چیزهایی را بررسی می‌کند، چه کسی برنامه را تأیید می‌کند و در پایان دوره، چه گزارشی تحویل می‌گیرید.
شناخت کسب‌وکار و مخاطبان هدف
فعالیت مجموعه، محصولات یا خدمات، مزیت‌های قابل توضیح و مشتریان احتمالی را مرور می‌کنیم. سؤال‌های دایرکت، تماس‌ها و بازخورد تیم فروش کمک می‌کنند موضوع‌هایی را انتخاب کنیم که به دغدغه مخاطب نزدیک‌اند.
تدوین برنامه و تأیید تقویم محتوا
پس از بررسی، موضوع‌ها، قالب‌ها و هدف هر محتوا در برنامه مشخص می‌شوند. پیش از اجرا، تقویم را با کارفرما هماهنگ می‌کنیم تا معرفی محصولات، زمان فیلم‌برداری و فرصت‌های فروش با برنامه کسب‌وکار هم‌خوان باشند.
تولید و انتشار محتوا
سناریو، طراحی، تصویربرداری و تدوین بر اساس برنامه انجام می‌شوند. پیش از انتشار می‌توان پیام اصلی، اطلاعات محصول یا خدمت و راه تماس را مرور کرد. اگر انتشار با تیم خودتان است، بهتر است فایل نهایی، کپشن و زمان پیشنهادی تحویل مشخص باشند.
اجرای تبلیغات و بررسی نتایج
اگر تبلیغات در برنامه باشد، کمپین با هدف مشخص اجرا می‌شود. بعد عملکرد محتوا و تبلیغات را کنار نتیجه پیگیری درخواست‌ها می‌گذاریم. این مرور نشان می‌دهد مسئله از میزان دیده‌شدن است، از پیام محتواست یا از مرحله‌ای که مخاطب برای تماس و خرید طی می‌کند.
چه نوع محتوایی برای رشد کسب‌وکار در اینستاگرام مناسب است؟
تعداد پست به‌تنهایی معیار خوبی برای انتخاب برنامه نیست. قبل از تصمیم درباره قالب، بپرسید مخاطب برای نزدیک‌تر شدن به خرید یا رزرو، به دیدن چه چیزی نیاز دارد.
محتوای معرفی محصول و خدمات
تصاویر و ویدیوهای معرفی وقتی به تصمیم خرید کمک می‌کنند که چیزی بیش از ظاهر محصول نشان دهند. نمایش اندازه، کاربرد، جزئیات یا تفاوت دو گزینه، اطلاعاتی به مخاطب می‌دهد که می‌تواند در انتخابش استفاده کند.
ویدیوهای تبلیغاتی و ریلز
ریلز کوتاه برای نمایش فضا، کاربرد یک محصول یا پاسخ به یک سؤال مشخص مناسب است. یک رستوران می‌تواند فضای مجموعه و مراحل آماده‌سازی غذا را نشان دهد؛ یک مجموعه املاک می‌تواند بازدید از واحد را با مسیر دسترسی و امکانات اطراف کامل کند.
محتوای آموزشی و اعتمادساز
مخاطب همیشه آماده خرید نیست. پاسخ به یک سؤال پرتکرار یا توضیح اینکه مشتری در اولین مراجعه چه مراحلی را طی می‌کند، بخشی از ابهام را برطرف می‌کند. چنین محتوایی می‌تواند قبل از پیشنهاد فروش، شناخت مخاطب از خدمات را بهتر کند.
استوری‌های تعاملی و فروش
استوری برای ارتباط روزمره، نظرسنجی، پاسخ به پرسش و اطلاع‌رسانی درباره پیشنهادها کاربرد دارد. اگر استوری قرار است به رزرو یا خرید برسد، قدم بعدی را مشخص بنویسید: پیام، تماس یا ورود به صفحه سفارش.
خدمات اینستاگرام مارکتینگ برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
وقتی مخاطبان شما در اینستاگرام حضور دارند و می‌توانید از این مسیر به درخواست‌هایشان پاسخ بدهید، بازاریابی اینستاگرام ارزش بررسی دارد. با این حال، برنامه یک فروشگاه با برنامه یک کلینیک یا یک مجموعه املاک یکسان نیست.
فروشگاه‌ها: نمایش کاربرد محصول، مقایسه مدل‌ها و توضیح شرایط سفارش. کلینیک‌ها: معرفی مجموعه، پاسخ به پرسش‌های عمومی و روشن کردن مسیر رزرو. املاک: معرفی پروژه، محله، امکانات و مسیر درخواست بازدید. رستوران‌ها و گردشگری: معرفی فضا، خدمات، ساعت‌ها یا شرایط رزرو. در هر حوزه، معیار نتیجه را از هدف واقعی آن کسب‌وکار بگیرید.
سفارش تولید محتوا برای اینستاگرام بهتر است یا فول‌پکیج ماهانه؟
چه زمانی سفارش پروژه‌ای مناسب است؟
اگر استراتژی و مدیریت پیج را دارید و فقط به چند ویدیو، عکاسی محصول یا محتوای یک کمپین نیاز دارید، سفارش پروژه‌ای منطقی است. تعداد خروجی‌ها، قالب فایل، موعد تحویل، تعداد دفعات بازبینی و مسئول انتشار را پیش از شروع مشخص کنید.
مزایای همکاری ماهانه و یکپارچه
اگر به برنامه‌ریزی، تولید مستمر، مدیریت انتشار و تحلیل دوره‌ای نیاز دارید، همکاری ماهانه کمک می‌کند این کارها جدا از هم پیش نروند. دامنهٔ کار را روشن کنید: چه چیزی هر ماه تحویل می‌گیرید، چه کسی به درخواست‌ها پاسخ می‌دهد و تبلیغات در قرارداد هست یا جداگانه سفارش داده می‌شود. جزئیات این مدل را در صفحهٔ فول‌پکیج ماهانه تولید محتوا و تبلیغات ببینید.
هزینه خدمات اینستاگرام مارکتینگ چگونه تعیین می‌شود؟
برای همهٔ کسب‌وکارها قیمت ثابتی وجود ندارد. تعداد پست‌ها و ریلز، روزهای تصویربرداری، پیچیدگی تدوین، تعداد زبان‌ها، سطح مدیریت پیج و گزارش‌دهی روی هزینه اثر می‌گذارند. برای مقایسه دو پیشنهاد، اول ببینید آیا هر دو درباره خروجی‌های یکسان حرف می‌زنند یا نه.
اگر تبلیغات هم لازم است، بودجه نمایش تبلیغات را از هزینه تولید محتوا و مدیریت کمپین جدا کنید. پیش از شروع، بخواهید موارد خارج از قرارداد، تعداد اصلاحات و زمان گزارش‌دهی هم مکتوب شوند.
خدمات اینستاگرام مارکتینگ در شیدایی ادز
در شیدایی ادز، پیشنهاد همکاری را از وضعیت پیج و هدف شما شروع می‌کنیم. ممکن است به یک تیزر برای معرفی خدمت تازه نیاز داشته باشید یا بخواهید تولید محتوا برای اینستاگرام را در یک برنامه مستمر پیش ببرید. با روشن شدن هدف می‌توان درباره دامنه کار و معیار گزارش به توافق رسید.
برای شروع، لینک پیج، محصول یا خدمت اصلی و هدفی را که برای چند ماه آینده دارید، آماده کنید. از طریق صفحهٔ آژانس دیجیتال مارکتینگ شیدایی ادز می‌توانید با تیم آشنا شوید و برای بررسی نیاز کسب‌وکارتان درخواست مشاوره بدهید.
سؤالات متداول درباره خدمات اینستاگرام مارکتینگ
هزینه مدیریت و تولید محتوا برای اینستاگرام چقدر است؟
هزینه به تعداد و نوع محتوا، میزان تصویربرداری، دامنه مدیریت پیج، تبلیغات و گزارش‌دهی بستگی دارد. برای استعلام قیمت، مشخص کنید کدام کارها در تیم خودتان می‌ماند و کدام‌ها را می‌خواهید واگذار کنید.
آیا امکان سفارش فقط تولید محتوا برای اینستاگرام وجود دارد؟
بله. اگر مدیریت پیج را خودتان انجام می‌دهید، می‌توانید تولید پست، استوری یا ویدیو را به شکل پروژه‌ای سفارش دهید. تعداد خروجی و قالب فایل‌ها را قبل از شروع مشخص کنید.
آیا برای جذب مشتری حتماً باید تبلیغات پولی اجرا کنیم؟
خیر. محتوای هدفمند و فعالیت مستمر هم می‌تواند مخاطب را به پیام یا خرید برساند. وقتی پیشنهاد و مسیر تماس روشن‌اند، تبلیغات پولی می‌تواند برای رساندن همان پیام به مخاطبان تازه بررسی شود.
چه مدت زمان لازم است تا نتایج همکاری مشخص شود؟
به وضعیت اولیه پیج، چرخه خرید و هدف بستگی دارد. بهتر است در شروع، زمان اولین بررسی و شاخص‌های آن را توافق کنید. بازدید یک ریلز ممکن است زود مشخص شود، اما بررسی خرید یا رزرو به داده پیگیری نیاز دارد.
آیا امکان مدیریت پیج اینستاگرام به‌صورت چندزبانه وجود دارد؟
می‌توان برنامه محتوا را برای مخاطبان فارسی، ترکی یا انگلیسی طراحی کرد. پیش از شروع باید روشن شود هر بازار چه نوع محتوایی نیاز دارد و پاسخ‌گویی به پیام‌ها در هر زبان با چه کسی است.
